Algemene Voorwaarden
Bij A&L Keyholding & Cleaning vinden wij duidelijkheid en vertrouwen essentieel voor een succesvolle samenwerking. Voordat je gebruikmaakt van onze professionele diensten voor sleutelbeheer, woning controle en schoonmaak in de Costa Blanca Zuid en Costa Calida, is het belangrijk om te weten hoe wij te werk gaan.
In onze algemene voorwaarden leggen wij transparant uit:
- Welke specifieke diensten wij aanbieden en wat daarbij is inbegrepen.
- Hoe wij uiterst zorgvuldig omgaan met sleutels, toegang tot de woning en de algehele veiligheid van jouw eigendom.
- Duidelijke afspraken over betalingstermijnen, annuleringsbeleid en opzegging van diensten.
- Onze aansprakelijkheid en de wederzijdse verantwoordelijkheden.
- Welke lokale en nationale wetgeving van toepassing is op onze dienstverlening in Spanje.
Door gebruik te maken van de diensten van A&L Keyholding & Cleaning gaat je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden jou aan deze zorgvuldig door te lezen, zodat alles soepel en naar wens verloopt.
Veelgestelde Vragen over Onze Voorwaarden
Om u een nog beter beeld te geven van onze werkwijze en algemene voorwaarden, hebben wij hieronder de meest gestelde vragen voor jouw beantwoord. Mocht jou vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.
Wat zijn de belangrijkste dingen die klanten moeten weten voordat ze een dienst bij ons afnemen?
Bij A&L Keyholding & Cleaning vinden wij duidelijkheid en vertrouwen belangrijk. Voordat u gebruikmaakt van onze diensten voor sleutelbeheer, woningcontrole en schoonmaak, is het goed om te weten hoe wij werken. In onze algemene voorwaarden leggen wij onder andere uit welke diensten wij aanbieden, hoe wij omgaan met sleutels en veiligheid, afspraken over betaling en annulering, aansprakelijkheid en de van toepassing zijnde wetgeving. Wij raden aan deze zorgvuldig door te lezen, want door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Wat moeten klanten doen bij wijziging, annulering of ontevredenheid over de dienstverlening?
Willen klanten een afspraak wijzigen of annuleren, dan vragen wij hen om dit zo spoedig mogelijk telefonisch of per e-mail aan ons door te geven. Mocht een klant niet volledig tevreden zijn over onze dienstverlening, dan nemen wij dit zeer serieus. Wij verzoeken hen direct contact met ons op te nemen, zodat wij samen naar een passende en snelle oplossing kunnen zoeken. Klanttevredenheid staat bij ons altijd voorop.
Welke specifieke informatie hebben jullie nodig voor optimale schoonmaak- en sleutelbeheerdiensten?
Om onze schoonmaak- en sleutelbeheerdiensten zo goed mogelijk uit te voeren, vragen wij klanten ons tijdig te informeren over relevante details. Denk hierbij aan toegangsinformatie, alarmcodes, speciale wensen, aankomst- en vertrektijden van gasten, en eventuele bijzonderheden aan de woning. Daarnaast ontvangen wij graag vooraf informatie over kwetsbare of waardevolle items, huisdieren en specifieke schoonmaakinstructies. Hoe vollediger de informatie, hoe beter wij onze dienstverlening kunnen afstemmen op uw wensen.
Hoe garanderen jullie de veiligheid van sleutels en de privacy van persoonsgegevens?
Wij begrijpen dat klanten hun woning en sleutels alleen toevertrouwen aan een partij die betrouwbaar en zorgvuldig werkt. Daarom gaan wij uiterst discreet om met sleutels, toegangsinformatie en persoonlijke gegevens. Sleutels worden veilig en gestructureerd beheerd en nooit voorzien van herkenbare adresgegevens. Persoonlijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van onze diensten en niet gedeeld met derden. Wij handelen conform de geldende privacywetgeving (AVG) en zorgen ervoor dat alle gegevens veilig worden opgeslagen. Transparantie, betrouwbaarheid en respect voor privacy staan bij ons altijd centraal, zodat klanten hun woning met een gerust hart aan ons kunnen overlaten.
Duidelijkheid, Vertrouwen, Service
Bij A&L Keyholding & Cleaning streven we naar volledige transparantie en een zorgeloze ervaring voor elke huiseigenaar. Onze algemene voorwaarden zijn opgesteld om u maximale duidelijkheid en vertrouwen te bieden. Heeft u nog vragen of wenst u meer informatie? Wij helpen u graag persoonlijk verder.